Преглед
Политиката ни за възстановяване и връщане е 30-дневна. Ако са минали 30 дни от покупката, не можем да предложим пълно възстановяване на сумата или замяна.
За да бъде върнат артикулът, той трябва да не е използван и да е в същото състояние, в което е получен. Освен това трябва да е в оригиналната си опаковка.
Много видове стоки не могат да бъдат върнати. Не могат да се връщат бързо развалящи се стоки, като например храни, цветя, вестници или списания. Не приемаме и интимни или санитарни продукти, опасни материали или запалими течности или газове.
Други артикули, които не подлежат на връщане:
- Карти за подаръци
- Софтуер за изтегляне
- Някои продукти за здраве и лична хигиена
- За да извършим връщането, ни е необходима касова бележка или доказателство за покупка.
Не връщайте покупката си на производителя.
В някои случаи се възстановяват само частични суми:
- Книга с видими следи от употреба
- Отворете компактдискове, DVD дискове, VHS касети, софтуер, видеоигри, касети или винилови плочи.
- Всеки артикул, който не е в оригиналното си състояние, повреден е или липсват части по причини, които не са по наша вина.
- Всеки артикул, върнат след повече от 30 дни след доставката.
Възстановявания
След като получим и проверим вашето връщане, ще ви изпратим имейл, за да ви информираме, че сме получили вашия артикул. Също така ще ви информираме дали възстановяването е одобрено или отхвърлено.
Ако заявката бъде одобрена, възстановяването ще бъде обработено и в рамките на няколко дни автоматично ще бъде приложен кредит към оригиналната кредитна карта или метод на плащане.
Закъснели или пропуснати възстановявания
Ако все още не сте получили възстановяването си, първо проверете банковата си сметка.
След това се свържете с компанията, издала кредитната карта. Възможно е да мине известно време, преди възстановяването да бъде официално регистрирано.
След това се свържете с банката си. Често е необходимо време за обработка, преди възстановяването да бъде регистрирано.
Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяване на сумата, моля, свържете се с нас.
Артикули за продажба
Могат да бъдат възстановени суми само за артикули с нормална цена. Артикулите от разпродажбата не могат да бъдат възстановени.
Замествания
Заменяме продукти само ако са дефектни или повредени. Ако желаете да замените артикул с друг от същия тип, моля, изпратете ни имейл.
Подаръци
Ако артикулът е бил маркиран като подарък в момента на покупката и е изпратен директно до вас, ще получите кредит за стойността на връщането. При получаване на върнатия артикул ще ви бъде изпратен по пощата ваучер за подарък.
Ако артикулът не е бил отбелязан като подарък в момента на покупката или ако получателят на подаръка е изпратил поръчката до вас на по-късна дата, ще изпратим сумата за възстановяване на получателя на подаръка и ще го уведомим за връщането.
Връщане на пратка
За да върнете продукта, той трябва да бъде изпратен по пощата.
Разходите за доставка за връщане на артикула са за сметка на клиента. Разходите за доставка не се възстановяват. Ако се получи възстановяване на сумата, разходите за доставка при връщане ще бъдат приспаднати от сумата за възстановяване.
Времето за доставка на заменения продукт може да варира в зависимост от мястото на пребиваване.
Ако връщате по-скъпи артикули, може да помислите за използване на услуга за проследяване на пратката или за закупуване на застраховка на пратката. Не гарантираме, че ще получим върнатия артикул.
Имате нужда от помощ?
Свържете се с нас на адрес test-site.com, ако имате някакви въпроси относно възстановяването и връщането.